Användarvillkor

Köpvillkor för Tornekepa

Senast uppdaterad: 4 oktober 2026

Säljare

Webbutiken Tornekepa drivs av Moa Holma, enskild näringsidkare.

E-post: tornekepa@gmail.com
Adress: Örnbacken 2, 126 51 Hägersten, Sverige
Organisationsnummer: 9208272568

Beställning

När du slutför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss så snart som möjligt om något blivit fel. Vi kan normalt inte ändra en beställning när den har börjat produceras.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en vara är slut, om ett uppenbart pris- eller produktfel inträffat eller om vi av annan anledning inte kan genomföra beställningen. Om vi inte kan fullfölja köpet återbetalar vi det du har betalat för den berörda beställningen.

Produkter och personligt innehåll

Produktbilder och färger kan se något annorlunda ut beroende på skärm och inställningar. Vi försöker beskriva och visa produkterna så korrekt som möjligt.

Om en produkt trycks med text eller annat innehåll som du själv skickar in, ansvarar du för att kontrollera innehållet före beställningen och för att du har rätt att använda det. Vi trycker texten enligt uppgifterna i beställningen. Vi ställer oss inte bakom kunders valda budskap och kan neka innehåll som är olagligt eller på annat sätt olämpligt.

Priser och betalning

Priser visas i svenska kronor. Tillämplig moms framgår i kassan. Eventuell fraktkostnad visas innan du slutför köpet.

Betalning sker med de betalningsalternativ som visas i kassan. Betalningen behandlas av den betalningsleverantör du väljer.

Tillverkning och leverans

Vissa produkter tillverkas först efter beställning. Beräknad leveranstid och fraktkostnad visas i kassan eller i vår fraktinformation. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av omständigheter hos transportören eller produktionen.

Vi ansvarar för varan tills du eller någon du utsett har tagit emot den. Om leveransen blir försenad eller varan inte kommer fram, kontakta oss på tornekepa@gmail.com så hjälper vi dig.

Ångerrätt, returer och reklamationer

Information om ångerrätt och hur du gör en retur finns i vår retur- och återbetalningspolicy

En vara som har tillverkats enligt kundens individuella önskemål eller fått en tydlig personlig prägel kan vara undantagen från lagstadgad ångerrätt. Det bedöms utifrån varans utformning och beställning. Dina rättigheter vid fel på en vara enligt konsumentköplagen påverkas inte av detta. Läs mer i vår returpolicy eller kontakta oss om du är osäker.

Om en vara är felaktig eller skadad, kontakta oss på tornekepa@gmail.com och bifoga gärna ordernummer och bilder. Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor. Ingenting i villkoren begränsar rättigheter som du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om vi inte kan lösa en tvist tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU plattform för tvistlösning online där den är tillgänglig.